※下記の内容は2018年以前のみんカラブログの記事をホームページ用に転載した過去ログとなります。

みんカラユーザー様・並びに弊社をご利用頂いている皆様へ

ジェットストローク代表の佐々木です。

本日は皆様にお伝えさせて頂きたい事がありブログを書かせて頂きます。

現在弊社のフロント担当者によるお客様への対応の未熟さから、多数のお客様よりご意見、ご指摘、ご不満を頂戴しております。

この件につきましては全て私の管理能力の無さが原因です。

この場を借りて深く謝罪申し上げます。

誠に申し訳ございません。

今後はお客様へのスピーディーな対応を心がけ、改善に努めて参りたいと思います。

また事の重大さを真摯に受け止め、数日の間ブログを自主閉鎖いたします。

ブログを楽しみにして頂いているお客様に対しましてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。

ご迷惑をおかけした弊社担当者につきましても、お客様ご本人様より心遣いをも感じる温かいお言葉を頂戴致しましたが、社内のケジメとしてジェットストロークの営業業務より外す事を決定致しました。

引継ぎが終わり次第後任は営業部長の植田と私、佐々木で対応させて頂きます。

※店舗は通常通り営業しておりますのでご安心下さい。

少々お時間はかかるかもしれませんが今回の件を通じて会社が具体的にどうのような行動を取ったのか、またそれによってどう改善してきたのかをこの場を借りて報告申し上げたいと思っております。

最後になりましたが、弊社担当者もしくは会社全体に対してご意見・ご不満等がある方は遠慮無しに私に直接メッセージを下さい。

sasaki@jetstroke.com

全てのご意見に目を通し、こちらから折り返し御連絡させて頂きます。

それでは失礼致します。

代表取締役　佐々木裕一

ジェットストローク　中西です。

この度は、私の不始末により、ご依頼頂いておりますお客様にご迷惑と不信感を与えてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

社の理念に則った考えや行動が出来ておらず、　常々指摘を受けてきていた業務管理について、私自身が具体的行動と改善が出来ておらず、それを直ぐに行動に移せなかった自身の反省の弱さが、今回の失態を起こしてしまったと痛感しております。

具体的には、発注漏れの事実を伝えておらず、社内のおいても上席に報告をせず情報共有出来ておりませんでした。また当方より連絡しておらず、お客様よりご連絡を頂戴しておりました。

今まで受けてきた指導と今回の不始末を真摯に受け止め、自身の業務改善を行動に反映させ、改めてこれまでの業務の見直しを行い、今後同様な事が発生しないよう努めて参ります。

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